车辆动态数据第三方委托监测服务

前言

依据交通运输部、公安部、国家安全生产监督管理总局《道路运输车辆动态监督管理办法》（2016年55号令）及省厅有关文件的要求，充分利用市级道路运输车辆动态信息公共服务平台的行业管理与监督考核功能，进一步加强对辖区内道路运输车辆的动态日常监管工作，加大对车辆驾驶员违规驾驶行为的监管，降低道路运输安全隐患。全国车辆动态监控平台市场应运而生的服务------“车辆动态数据第三方委托监测服务”

第三方委托监测服务将大大减少运输企业的工作强度，节省企业的人力物力，同时提高工作效率，并能更有效的加强道路运输安全生产工作的监督和管理，将事故隐患、车辆各类违法违规行为纳入视线，驾驶员超速、疲劳驾驶、恶意屏蔽卫星定位装置信号、不按规定路线行驶等常见违章行为将难逃“法眼”。

服务概述

卫星定位运营服务中心的监控人员，都是经过专业严格培训，24小时不间断提供专业，细致，优质的服务，并实时接受客户的监督与投诉。受运输企业委托行使7*24小时车辆动态数据的监控职责。

监测内容

不在线车辆（车载终端离线≧2天）

疲劳驾驶   （客运驾驶员24小时累计驾驶时间原则上不超过8小时，日间连续驾驶不超过4小时，夜间连续驾驶不超过2小时，每次停车休息时间不少于20分钟）

数据异常（对数据漂移，及位置在中国以外的区域进行报警）

电子围栏（对车辆建立电子围栏，车辆异地经营连续≧3个月的车辆进行统计）

超速行驶（客运：高速不超过100，国省道不超过80，市内不超过60。货运：高速不超过100，国省道不超过80，特殊路段设定限速。客运车辆夜间行驶速度不得超过日间限速80%的要求。

危险货物车辆超速报警阀值为80KM/H）

以上所有数据企业都可自行设定

服务细则

（一）、监测时间   

7*24小时监测           

（二）、贴心的维修方式

1、向运输企业公开各维修网点地址和联系电话，就近进行检修；

2、可远程调试车辆移交技术部处理；

3、检修不方便，远程无效的车辆，进行设备调换，采用收取押金方式进行替换，旧设备收到返还押金。

（三）、多种方式提供全方位服务

对车辆驾驶员通过卫星监测系统平台、手机短信、网络联系等多种方式提供车辆违法预警、车辆违法报警通知、车辆行驶记录仪故障通知等服务。

及时提供车辆违法通知，各种车辆行驶数据统计报表、车辆行驶数据分析、关于委托监测服务的各种咨询、技术解决等服务。

（四）、车辆安全管理制度

1、不在线台账推送

以邮箱方式将≧2天不在线车辆明细台账推送至企业监控管理员。

2、车辆速度数据设定（企业可自行设定）

客运：高速不超过100，国省道不超过80，市内不超过60。

货运：高速不超过100，国省道不超过80，特殊路段设定限速。

客运车辆夜间行驶速度不得超过日间限速80%的要求。

数据回传速率为30秒/次，超速数据依次为统计依据。

危险货物车辆超速报警阀值为80KM/H

3、违规车辆处理：

每日对超速车辆实时警示，通过行驶记录仪语音播报、手机短信、网络联系等方式提示驾驶员消除违规行为；对车辆违规数据统计，上报企业安全管理部门。

私自关闭或故意屏蔽卫星车载终端设备等人为破坏车载终端的，监测中心运用技术手段核实情况属实后，会立即上报车辆所属企业。

离线的车辆，监测平台工作人员要查明不在线原因，如终端设备有故障的车辆应及时通知企业和驾驶员及时检修。

夜间营运的客运、危险品车辆，应严格执行夜间限速和2-5时停车休息规定，监测人员如发现此类违规行为应第一时间联系车辆驾驶员核实情况，上报企业安全管理部门。

车辆驾驶员应严格遵守一次驾驶不超过4小时，全天累计不超过8小时规定，监测中心应及时提醒纠正，凡拒不纠正违规行为的，上报车辆所属企业。

凡在监测中发现车辆驾驶员有抽烟、接打手机、睡觉等违法行为时，工作人员要及时下达安全信息指令，制止车辆违法运行，并做好违法处理记录，上报车辆所属企业。

对于所有违规车辆，服务中心会定期整理数据上报上级相关管理部门，并进行资料备案。

车辆监测安全管理流程图：

监控中心实拍：

强大的售后服务体系

1、监测服务中心人员配置及平台划分

      公司检测服务中心主要工作范围是对客户营运车辆进行监测管理、安全预警、违章通报及上报等。

      根据监测服务中心工作实际内容，设立监测服务中心主任，副主任，技术人员及车辆监测人员，确保正常工作的开展。

2、服务监测中心完善的管理制度

A、数据统计制度（统计数据类别，统计报表的管理，统计资料提供保管，统计检查与考核）

B、数据采集处理制度（报警信息的记录、处理及保管）

C、信息分析报告制度（每月收集整理运行情况，各种信息进行统计、分析，并将合理化建议一起反馈给客户。）

D、应急突发事件处理制度（应急情况的防范，紧急情况响应的处理步骤）

E、系统、设备检修与维护制度（车载终端安装调试维修必须由经过培训的专业技术人员实施，平台车辆信息的及时更新）

3、服务中心每日操作规范

※实时处置、记录报警数据。

※核实报警数据，做好记录，提供分析结果。

※记录通话和应答情况，报警时间等内容

※每日统计报警类别，做好记录汇总，生成每日工作台账。

※监测服务中心负责编制数据报警记录提交运输公司。

※监测工作台账，内容客观、真实、完整、准确，日报文档保存三年。

因为专业，所以安全！

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